Условия возврата

Здесь описано, в каких случаях возвращаются деньги за услуги Dev Nomad Studio и как это происходит.

Полный возврат

• Заказчик отказался от услуги до начала работ.
• Исполнитель не смог приступить к работе в согласованный срок по своей вине.
• Оплата прошла ошибочно, дважды или не за ту услугу.

Частичный возврат

Если работа начата, но прекращена по соглашению сторон, возвращается сумма за фактически невыполненный объём. Выполненная часть оценивается по часовой ставке, указанной на странице услуг, и передаётся Заказчику вместе с исходными файлами.

Когда возврат не производится

• Работа выполнена и принята Заказчиком.
• Заказчик более 14 календарных дней не отвечает на вопросы, без которых работа не может быть продолжена.
• Результат не устраивает по причинам, не связанным с согласованным заданием: изменились планы, передумали, нашли другого исполнителя.
• Услуга разбора бизнеса оказана и материалы переданы.

Подписки

Подписку на ведение блога можно отменить в любой момент на стороне платёжного сервиса. Оплаченный период дорабатывается до конца, деньги за неиспользованные дни текущего периода не возвращаются. Все опубликованные статьи остаются у Заказчика.

Как запросить возврат

• Напишите на hello@devnomad.studio или в Telegram.
• Укажите адрес почты, с которого оплачивали, дату и сумму платежа.
• Ответ по заявке — в течение 3 рабочих дней, возврат — в течение 10 рабочих дней с момента согласования.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.