Convert MeПоддержка / Support
Поможем разобраться с приложением.
Связаться с нами
Напишите на rbbgroup@icloud.com.
Укажите модель устройства, версию iOS и Convert Me, валютную пару и шаги до ошибки. Скриншот поможет; личные данные на нём можно скрыть.
Ответы ниже описывают версию 2.0. У предыдущей версии интерфейс может отличаться.
Как перевести сумму?
На вкладке «Перевод» введите сумму. Нажмите на код исходной или целевой валюты, чтобы выбрать нужную. Кнопка со стрелками меняет пару местами с сохранением эквивалентной суммы. Используйте «Копировать» или «Сохранить» для результата.
Почему курсы отличаются от банка?
Это ежедневные справочные курсы ExchangeRate-API. Банк, карточная система или обменный пункт может использовать другой курс и включать комиссии. Исходная дата курса показана в приложении.
Как пользоваться без интернета?
Откройте приложение с интернетом и дождитесь загрузки курсов. Затем расчёты будут работать с сохранёнными данными. Без первой загрузки курсов результат недоступен. При ошибке обновления проверьте соединение и попробуйте снова; сохранённые курсы остаются доступны.
Почему у валюты нет курса?
Каталог включает валюты, для которых поставщик может не публиковать курс. Такие строки отмечены прочерком. Выберите валюту с доступным курсом.
Где избранное и история?
Нажмите звёздочку рядом с валютой и используйте фильтр «Избранные». История пополняется при нажатии «Сохранить». Нажмите на запись, чтобы повторить расчёт по доступному курсу. Отдельные записи можно удалить; очистка истории доступна с подтверждением.
Как сменить тему или язык?
Откройте настройки кнопкой с ползунками и выберите светлую, тёмную или системную тему. Язык приложения зависит от языковых настроек iOS; доступны русский и английский.
Можно ли обменять деньги через приложение?
Convert Me только рассчитывает эквивалентные суммы. Приложение не выполняет обмен, платежи, денежные переводы или торговые операции.
Contact support
Email rbbgroup@icloud.com.
Include your device model, iOS and Convert Me versions, currency pair and steps to reproduce the issue. A screenshot can help; you may hide personal information.
These answers describe version 2.0. Earlier versions may have a different interface.
How do I convert an amount?
Enter an amount on the Convert tab. Tap either currency code to choose a currency. The swap button reverses the pair while preserving the equivalent amount. Use Copy or Save for the result.
Why does my bank show a different rate?
The app uses daily indicative rates from ExchangeRate-API. Banks, card providers and exchange offices may use different rates or add fees. The original rate date is shown in the app.
How does offline conversion work?
Open the app with an internet connection and wait for rates to download. You can then convert using saved rates offline. A first launch without downloaded rates cannot calculate results. If refreshing fails, check your connection and try again; downloaded rates remain available.
Why is a currency rate unavailable?
The catalog includes currencies for which the provider may not publish a rate. These rows show a dash. Select a currency with an available rate.
Where are favorites and history?
Tap the star next to a currency and use the Favorites filter. A calculation enters History when you tap Save. Tap a history entry to recalculate using the available rate. Delete individual entries or clear the history with confirmation.
How do I change appearance or language?
Open Settings with the sliders button to choose light, dark or system appearance. The app follows your iOS language preferences and supports English and Russian.
Can the app exchange or transfer money?
Convert Me calculates equivalent amounts only. It does not perform currency exchanges, payments, money transfers or trading.